И снова МТС :(

Posted on : 09-07-2014 | By : Design_Nick | In : Тестируем, ищем и пользуемся

Метки: , , , ,

1

04/07 я зашел в салон связи МТС (ТК Башня, ул. Салютная), чтобы выяснить вопрос:
Как сделать связь без особых наценок при поездки моей семьи в СПб.

В семье в СПб поехали 2 телефона (один с тарифом Смарт+, второй с простым Смарт).

Менеджер салона сказал что для нормальной стоимости голосовых разговоров достаточно подключить опцию «Везде как дома», что мы и сделали на 1 телефон.

На вопрос, а что будет с Интернетом — мне ответили «все будет хорошо».
Поэтому на телефон сына подключать «Везде как дома» не стали.

Однако сегодня сын сообщил, что у него баланс -2288,93 рублей (скриншот экрана телефона прилагается).
Screenshot_2014-07-08-14-31-40

После моего выхода в интернет-помощник я выяснил, что идет тарификация трафика по цене более 8 рублей + НДС за 1 Мб. Это противоречит словам менеджера салона.

Во избежание дополнительных расходов тут же подключил «Везде как дома».

Однако я не считаю разумным и оправданным списание в таком объеме за интернет трафик.
С одной стороны 100 рублей за услугу в месяц, с другой — более 2200 рублей за 3 дня использования телефона вне домашнего региона.

Сделал запрос на blogs@mts.ru
Жду ответа.

В тарифах на Smart написано:

Мобильный Интернет

Первый 1 Гб в месяц
0, 00 руб.
1 Мб Интернет-трафика (в пределах включенного в тариф Интернет-пакета) дома и в поездках по России
Сверх 1 Гб в месяц
0, 00 руб.
1 Мб Интернет-трафика дома и в поездках по России

Я нашел проблему. При переходе на просмотр тарифа сайт МТС автоматически включает опцию «Везде как дома». Сволочи.

Смотрите http://www.chel.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/smart и на скрине:
ScreenClip1
и тогда имеем
ScreenClip0
а если ее принудительно отключить:
ScreenClip2

Вот так меня и *ЦЕНЗУРА*

Comments (1)

В субботу общался с оператором МТС по поводу моего обращения.
В результате пришли к выводу, что произошло «недопонимание». Мне предложили максимальную компенсацию в размере 1000 рублей. Я согласился.Сумма уже поступила на счет.

Сайт сказали проверят.

Кроме того оператор мне сказала что в Smart+ интернет по всей России включен в сумму, а вот голосовой трафик нужна опция «Везде как дома».
В простом Smart нужно подключать «Везде как дома Smart» для интернета и для голоса.

Комментировать